Политика конфиденциальности
Политика
в области обработки персональных данных
редакция №3 от 01 марта 2026
Этот документ определяет наши принципы и правила в области обработки персональных данных пользователей приложения.
Ознакомьтесь с политикой прежде, чем начать использовать приложение или вводить данные в формах для обратной связи.
Если у вас возникнут вопросы, напишите нам на hello@mcart.ru
Термины
| Приложение | Приложение Генератор документов, доступное по адресу: https://www.bitrix24.ru/apps/app/mcart.makedocx/ Адрес сервера: https://converter.mcartgroup.com/ | |
| Пользователь | физическое лицо, использующее приложение - субъект Персональных данных | |
| Политика | данный документ | |
| Персональные данные | любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю | |
| Оператор | общество с ограниченной ответственностью «Эм Си Арт РУС» | |
| Обработка Персональных данных (Обработка) | любое действие / операция или их совокупность с Персональными данными |
1. Общие положения
1.1 Оператор разработал Политику, чтобы:
(1) защищать права и свободы Пользователя при обработке его Персональных данных;
(2) четко и неукоснительно соблюдать требования законодательства РФ в области персональных данных, в том числе требования Федерального закона от 27.07.2007 №152-ФЗ "О персональных данных";
(3) исключить несанкционированные действия любых третьих лиц по Обработке;
(4) предотвратить возникновение возможной угрозы безопасности Пользователей.
1.2 Оператор обрабатывает Персональные данные на основании:
(1) договора, который заключили Оператор и Пользователь;
(2) согласия на обработку персональных данных, предоставляемого путем заполнения форм обратной связи на приложение;
(3) согласия на обработку cookies (фрагменты текста, который автоматически сохраняется в память интернет-браузера Пользователя).
2. Перечень, цели и сроки Обработки
2.1 Оператор обрабатывает Персональные данные на следующих условиях:
| Название цели | Описание цели | Персональные данные | Срок обработки | Порядок уничтожения | |
| Обработка заявки для обсуждения проекта и заключения договора | Заполнение Пользователем формы на приложение в целях обратной связи для заключения договора | ФИО, номер мобильного телефона; адрес электронной почты
Категория: общие | До заключения договора или в течение 5 лет после окончания переговоров | Удаление из базы данных | |
| Исполнение обязательств перед Пользователем | Исполнение обязательств перед Пользователем, предусмотренных заключенным договором | ФИО, номер мобильного телефона; адрес электронной почты
Категория: общие | До расторжения договора или отзыва Пользователя | Удаление из базы данных | |
| Обеспечение работы Приложения | Корректная работа приложения и сбор статистики | IP-адрес, геолокация, cookie-файлы, тип и модель устройства, версия операционной системы, технические отчёты об ошибках, количественные параметры использования
Категория: общие | До окончания работы приложения | Удаление из базы данных | |
| Ведение деловой переписки и переговоров, обмен корреспонденцией | Ответы на обращения и запросы Пользователя, информирование о работе приложения , уведомления об изменениях документов, размещенных в приложении | ФИО, номер мобильного телефона; адрес электронной почты
Категория: общие | До расторжения договора или отзыва Пользователя | Удаление из базы данных | |
| Направление рассылок | Направление Пользователю сообщений рекламного и информационного характера на основании полученного от него согласия | ФИО, номер мобильного телефона; адрес электронной почты
Категория: общие | 5 лет | Удаление из базы данных | |
| Сбор обратной связи для улучшения качества услуг | Получение, регистрация и систематизация отзывов и предложений субъектов ПДн (клиентов) относительно качества предоставленных им услуг | ФИО, номер мобильного телефона; адрес электронной почты
Категория: общие | До достижения цели или отзыва согласия на обработку | Удаление из базы данных | |
| Обеспечение работы Приложения «Генератор документов» (mcart.makedocx)
для автоматизации создания документов из шаблонов с подстановкой данных из CRM | Идентификация Пользователя для предоставления доступа к функциональным возможностям Продукта, активации лицензии, технической поддержки, сбора обезличенной статистики для улучшения качества работы. | ФИО, номер мобильного телефона; адрес электронной почты
Категория: общие | До достижения цели или отзыва согласия на обработку | Удаление из базы данных |
2.2 Персональные данные, которые обрабатывает Оператор, не являются биометрическими и не относятся к специальным категориям Персональных данных.
3. Обработка Персональных данных
3.1 Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
Сбор Персональных данных
3.2 Оператор собирает Персональные данные:
(1) через формы приложения, которые заполняет Пользователь;
(2) с помощью средств коммуникации, в том числе по телефону, по электронной почте, в мессенджерах и др;
(3) автоматически с помощью технологий, веб-протоколов, файлов “cookie”, веб-отметок, которые запускаются только при вводе Пользователем своих данных.
Обработка cookies
3.3 Основание для обработки cookies - это согласие на обработку персональных данных, предоставляемого Пользователем приложения путем совершения конклюдентных действий, а именно Пользователь продолжил использовать приложение.
3.4 Пользователь вправе изменить настройки своего интернет-браузера и отказаться от сохранения файлов cookies.
3.5 С целью обеспечения работоспособности приложения для ведения статистики и анализа работы приложения Оператор обрабатывает cookie-файлы с использованием метрического сервиса Яндекс.Метрика (yandex.ru).
3.6 Сервис Яндекс.Метрика:
3.6.1 Цель передачи: провайдер услуг вебаналитики (Яндекс.Метрика)
3.6.2 Доступен по адресу http://api.yandex.com/metrika.
3.6.3 Принадлежит ООО «Яндекс», зарегистрированного по адресу: 119021, Москва, ул. Льва Толстого, д.16 (далее – Яндекс).
3.6.4 Информация, хранящаяся в таких файлах cookie передается и сохраняется на серверах Яндекс. Пользователь дает согласие Оператору на обработку и передачу данных Яндексу.
3.6.5 Политика обработки персональных данных Яндекса размещена по https://yandex.ru/legal/confidential/.
3.6.6 Пользователь вправе заблокировать сервис Яндекс.Метрики.
3.6.7 При блокировке Яндекс.Метрики некоторые функции приложения а могут стать недоступны.
3.7 В целях оказания услуг и повышения их качества Оператор передает Персональные данные о вас в программный комплекс управления базой данных Битрикс24 (https://www.bitrix24.ru/).
3.7.1 Цель передачи: провайдер, предоставляющий CRM систему для управления базой данных.
3.7.2 Принадлежит ООО «1С-Битрикс», зарегистрированного по адресу: 109544, г. Москва, б-р Энтузиастов, д. 2, 13 этаж.
3.7.3 Политика обработки персональных данных и информации размещена по https://www.bitrix24.ru/about/privacy.php.
Хранение Персональных данных
3.8 Оператор хранит Персональные данные:
(1) исключительно на должным образом защищенных электронных носителях;
(2) с использованием баз данных, находящихся на территории РФ;
(3) для всех целей с момента дачи согласия и до наступления одного из событий:
- отзыв согласия,
- истечения 30 календарных дней с момента достижения цели обработки персональных данных.
3.9 Оператор предоставляет Персональные данные только своим уполномоченным работникам.
3.10 Оператор не распространяет и не предоставляет Персональные данные Пользователей третьим лицам без их письменного согласия, за исключением следующих случаев:
(1) в целях предупреждения, пресечения незаконных действий Пользователя и защиты законных интересов Оператора и третьих лиц, а также в случаях, установленных законодательством РФ;
(2) по мотивированному запросу судебных органов, органов государственной безопасности, прокуратуры, полиции, в следственные органы, в иные органы и организации в случаях, установленных нормативными правовыми актами, обязательными для исполнения.
Актуализация и уничтожение Персональных данных
3.11 Оператор актуализирует Персональные данные, если подтверждается факт их неточности.
3.12 Оператор уничтожает Персональные данные в следующих случаях:
(1) наличие угрозы безопасности приложения;
(2) истечение срока хранения Персональных данных;
(3) при достижении целей обработки Персональных данных;
(4) по запросу Пользователя, если дальнейшая Обработка не требуется по закону.
3.13 Оператор удаляет всю полученную от Пользователя информацию, если Пользователь отзывает свое согласие на Обработку. С этого момента право использования приложения прекращается.
3.14 Оператор уничтожает Персональные данные путем стирания или форматирования носителя, без возможности восстановления данных.
4. Права и гарантии Пользователя
4.1 Пользователь имеет следующие права:
| Право Пользователя | Описание права Пользователя | |
Право на доступ к Персональным данным | Пользователь вправе запросить копию персональных данных, которые есть у Оператора | |
Право на уточнение Персональных данных | Пользователь может попросить Оператора исправить неточные или неполные Персональные данные | |
Право на отзыв согласия на Обработку | В любой момент Пользователь может отозвать свое согласие на Обработку | |
Право на удаление Персональных данных | Пользователь может запросить удаление данных, которые есть у Оператора относительно Пользователя, за исключением случаев, когда Оператор обязан хранить эти данные по закону РФ | |
Право на обжалование | Пользователь может обжаловать действия или бездействия Оператора | |
Право на обращения | Пользователь вправе направить Оператору запрос на получение информации об Обработке. Все запросы направляются в порядке, предусмотренном Политикой. |
4.2 Пользователь гарантирует:
(1) что предоставленные Персональные данные являются достоверными, актуальными и не нарушают законодательство РФ;
(2) если предоставленные Персональные данные относятся к третьему лицу, то Пользователь получил согласие третьего лица на передачу Персональных данных Оператору для Обработки.
5. Обязанности оператора
5.1 Оператор обязан:
(1) предоставлять по запросу Пользователя информацию об Обработке или обоснованный отказ;
(2) принимать меры, необходимые и достаточные для выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством РФ.
(3) по требованию Пользователя уточнять обрабатываемые Персональные данные, блокировать или удалять, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или ненужными для заявленной цели Обработки;
(4) обеспечить правомерность Обработки. Если обеспечить правомерность Обработки невозможно, Оператор в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты выявления неправомерной Обработки, обязан уничтожить или обеспечить уничтожение Персональных данных;
(5) в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления от Пользователя отзыва согласия или достижения цели обработки персональных данных уничтожить Персональные данные. Исключение – когда Обработка должна быть продолжена в соответствии с законодательством РФ.
5.2 Для защиты Персональных данных Оператор использует необходимые правовые, организационные и технические меры в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2007 №152-ФЗ "О персональных данных".
5.3 Правовые меры включают, не ограничиваясь:
5.3.1 разработку Оператором локальных документов, реализующих требования российского законодательства, в том числе – Политики и размещение ее на приложение;
5.3.2 отказ от любых способов Обработки, не соответствующих целям, заранее определенным Оператором.
5.4 Организационные меры включают:
5.4.1 назначение лица, ответственного за организацию Обработки;
5.4.2 периодическую оценку рисков, касающихся процесса Обработки;
5.4.3 проведение периодических проверок в целях осуществления внутреннего контроля соответствия Обработки требованиям законодательства Российской Федерации.
5.5 Технические меры:
5.5.1 предотвращение, в том числе путем проведения внутренних расследований, несанкционированного доступа к системам, в которых хранятся 5.3.1 Персональные данные;
5.5.2 резервирование и восстановление Персональных данных, работоспособности технических средств и программного обеспечения, средств защиты информации в информационных системах Персональных данных;
5.5.3 иные необходимые меры безопасности.
6. Обращения Субъекта персональных данных
6.1 Пользователь, его представитель вправе направить Оператору свои обращения/запросы, в том числе относительно Обработки, отозвать согласие на Обработку в форме электронного документа по адресу любой из следующих электронных почт: hello@mcart.ru, light@mcart.ru, hi@hihub.ru
6.2 Запрос должен содержать следующую информацию:
(1) сведения, подтверждающие участие Пользователя в отношениях с Оператором – номер телефона, адрес электронной почты;
(2) данные представителя и подтверждение его полномочий, если обращается представитель Пользователя.
(3) подпись Пользователя, его представителя.
6.3 Оператор рассмотрит и направит ответ на запрос в течение 10 рабочих дней с момента поступления обращения.
6.4 Вся корреспонденция, полученная Оператором, в том числе обращения в письменной или электронной форме, относится к информации ограниченного доступа и не разглашается без письменного согласия Пользователя.
7. Заключительные положения
7.1 Действие Политики распространяется исключительно на приложение и не применяется к другим интернет-ресурсам.
7.2 Политика действует в отношении всех Персональных данных, которые Оператор получает от Пользователей.
7.3 Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, получивших доступ к Персональным данным Пользователя по его вине.
7.4 Оператор не проверяет:
(1) дееспособность Пользователя;
(2) достоверность предоставленных Пользователем Персональных данных.
7.5 Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации.
7.6 Если Пользователь продолжит использовать приложение после вступления в силу новой редакции Политики, это будет означать, что он согласился с условиями новой редакции.
Реквизиты Оператора
ООО "ЭМ СИ АРТ РУС"
Юридический адрес: 194044, г. Санкт-Петербург, ул. Гельсингфорсская, д. 4, к. 1, лит. В, корп. 1 лит. В, эт. 5, пом. 18Н, офис 28
ИНН: 7804390716,
КПП: 780201001
ОГРН: 1089847199562
e-mail: hello@mcart.ru